Politique de remboursement
Politique de remboursement – Martin Educ
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/* Header */
.header {
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/* Title block */
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h1 em {
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.intro-block {
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/* Sections */
.section {
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.section-header {
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margin-bottom: 20px;
padding-bottom: 10px;
border-bottom: 1.5px solid var(--rule);
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.section-num {
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font-family: 'Syne', sans-serif;
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.num-red { background: var(--accent); }
.num-orange { background: var(--accent2); }
.num-teal { background: var(--accent3); }
.num-purple { background: var(--accent4); }
.num-dark { background: var(--ink); }
h2 {
font-family: 'Syne', sans-serif;
font-size: 17px;
font-weight: 700;
letter-spacing: 0.01em;
}
/* Offer cards */
.offer-grid {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr));
gap: 12px;
margin-bottom: 20px;
}
.offer-card {
padding: 16px 18px;
border-radius: 8px;
border: 1.5px solid var(--rule);
background: white;
}
.offer-card .label {
font-family: 'Syne', sans-serif;
font-size: 10px;
font-weight: 700;
letter-spacing: 0.18em;
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margin-bottom: 4px;
}
.offer-card .name {
font-family: 'Syne', sans-serif;
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.offer-card p {
font-size: 13px;
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}
.c-red .label, .c-red .name { color: var(--accent); }
.c-orange .label, .c-orange .name { color: var(--accent2); }
.c-teal .label, .c-teal .name { color: var(--accent3); }
.c-red { border-color: rgba(230,57,70,.3); }
.c-orange { border-color: rgba(244,162,97,.3); }
.c-teal { border-color: rgba(42,157,143,.3); }
/* Policy table */
.policy-table {
width: 100%;
border-collapse: collapse;
font-size: 14px;
margin-top: 8px;
}
.policy-table th {
background: var(--ink);
color: white;
font-family: 'Syne', sans-serif;
font-size: 11px;
font-weight: 700;
letter-spacing: 0.12em;
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padding: 10px 14px;
text-align: left;
}
.policy-table td {
padding: 11px 14px;
border-bottom: 1px solid var(--rule);
vertical-align: top;
line-height: 1.5;
}
.policy-table tr:last-child td { border-bottom: none; }
.policy-table tr:nth-child(even) td { background: #faf9f6; }
.pill {
display: inline-block;
padding: 2px 10px;
border-radius: 20px;
font-size: 11px;
font-weight: 600;
font-family: 'Syne', sans-serif;
letter-spacing: 0.05em;
}
.pill-green { background: #d1fae5; color: #065f46; }
.pill-orange { background: #fff3e0; color: #b45309; }
.pill-red { background: #fee2e2; color: #991b1b; }
/* Info boxes */
.infobox {
padding: 16px 20px;
border-radius: 6px;
margin: 16px 0;
font-size: 14px;
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}
.infobox-blue {
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color: #1e3a5f;
}
.infobox-yellow {
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border-left: 3px solid #f59e0b;
color: #78350f;
}
.infobox strong {
font-family: 'Syne', sans-serif;
font-size: 12px;
font-weight: 700;
letter-spacing: 0.1em;
text-transform: uppercase;
display: block;
margin-bottom: 5px;
}
/* Lists */
ul, ol {
padding-left: 20px;
margin: 10px 0;
}
li {
margin-bottom: 6px;
font-size: 14.5px;
}
li::marker {
color: var(--accent);
}
/* Contact block */
.contact-block {
background: var(--ink);
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padding: 28px 32px;
border-radius: 10px;
margin-top: 48px;
}
.contact-block .heading {
font-family: 'Syne', sans-serif;
font-size: 18px;
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margin-bottom: 8px;
}
.contact-block p {
font-size: 14px;
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margin-bottom: 14px;
}
.contact-info {
display: flex;
flex-wrap: wrap;
gap: 12px;
}
.contact-chip {
background: rgba(255,255,255,0.1);
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padding: 8px 16px;
font-size: 13px;
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}
.contact-chip span {
display: block;
font-size: 10px;
font-family: 'Syne', sans-serif;
font-weight: 700;
letter-spacing: 0.15em;
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margin-bottom: 2px;
}
/* Footer */
.footer {
margin-top: 40px;
padding-top: 20px;
border-top: 1px solid var(--rule);
font-size: 12px;
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display: flex;
justify-content: space-between;
flex-wrap: wrap;
gap: 8px;
}
@media (max-width: 600px) {
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.policy-table { font-size: 12.5px; }
.policy-table th, .policy-table td { padding: 8px 10px; }
}
Conditions
Martin Educ
Accompagnement éducatif individualisé — Mayenne (53)
Politique de remboursement
Conditions
d'annulation &
remboursement
Les prestations proposées par Martin Educ sont des services d'accompagnement humain, qui mobilisent du temps, de la préparation et des ressources dédiées. Cette politique a pour objectif d'être claire et équitable, tant pour les familles et les personnes accompagnées que pour le bon fonctionnement de l'activité.
1
Offres concernées par cette politique
Offre 1
Accompagnement individuel
Séances d'accompagnement éducatif personnalisé (enfants, adultes, personnes en situation de handicap).
Offre 2
Répit BROL
Temps de répit au sein de l'espace BROL à Meslay-du-Maine, réservé aux aidants et aux personnes accompagnées.
Offre 3
Tableau GROW
Outil éducatif physique (tableau de la méthode GROW) — produit matériel expédié.
2
Accompagnement individuel — Annulation et remboursement
| Délai d'annulation | Remboursement | Statut |
|---|---|---|
| Plus de 72h avant la séance | Remboursement intégral ou report sans frais | Remboursé |
| Entre 24h et 72h avant la séance | Avoir valable 3 mois (report de séance) | Avoir |
| Moins de 24h avant la séance | Aucun remboursement ni report | Non remboursé |
| Annulation par Martin Educ | Remboursement intégral ou report au choix | Remboursé |
Circonstances exceptionnelles
En cas d'urgence médicale ou familiale dûment justifiée, une solution adaptée sera toujours recherchée au cas par cas. N'hésitez pas à me contacter directement.
3
Répit BROL — Annulation et remboursement
| Délai d'annulation | Remboursement | Statut |
|---|---|---|
| Plus de 48h avant le créneau | Remboursement intégral ou report sans frais | Remboursé |
| Entre 12h et 48h avant le créneau | Avoir valable 2 mois | Avoir |
| Moins de 12h avant le créneau | Aucun remboursement ni report | Non remboursé |
| Annulation par Martin Educ / BROL | Remboursement intégral ou report au choix | Remboursé |
Réservations régulières
Pour les familles bénéficiant d'un abonnement ou d'un accès récurrent au BROL, les conditions d'annulation sont définies dans la convention signée à l'entrée du dispositif.
4
Tableau GROW — Retours et remboursements
Le tableau GROW est un produit physique. Il bénéficie du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
| Situation | Condition | Remboursement |
|---|---|---|
| Rétractation (14 jours) | Produit non utilisé, dans son emballage d'origine | Remboursé |
| Produit endommagé à la livraison | Photo du dommage envoyée sous 48h | Échange ou remboursé |
| Produit utilisé ou incomplet | Retour non accepté sauf défaut avéré | Non remboursé |
| Après 14 jours | Hors droit de rétractation | Non remboursé |
Frais de retour
Les frais de retour du tableau GROW sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison.
5
Comment faire une demande de remboursement ?
- Contactez Martin Educ par email ou via le formulaire de contact de la boutique.
- Indiquez votre nom, la date de la commande ou de la prestation concernée, et le motif de votre demande.
- Pour le tableau GROW : joignez une photo si le produit est endommagé.
- Vous recevrez une réponse sous 48h ouvrées.
- En cas de remboursement accepté, le virement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6
Dispositions générales
- Les avoirs sont nominatifs et non cessibles.
- Toute commande implique l'acceptation de la présente politique de remboursement.
- En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
- La présente politique est susceptible d'être mise à jour ; la version en vigueur est celle affichée sur la boutique au moment de la commande.
Une question ? Contactez Martin Educ
Pour toute demande d'annulation, de report ou de remboursement, je suis disponible et m'engage à trouver une solution adaptée.
Localisation
Meslay-du-Maine, Mayenne (53)
Délai de réponse
48h ouvrées maximum